本公司服務範圍涵蓋 大台北、桃園及台中地區。車馬費依據地區距離調整如下：

北部地區 (台北 / 新北 / 桃園)

• 免車馬費： 中正區、大同區、中山區、大安區、萬華區、永和區、中和區、板橋區、土城區、樹林區、三重區、新莊區、泰山區、林口區、蘆洲區、五股區。

• 加收 $200： 松山區、信義區、士林區、文山區、龜山區。

• 加收 $400： 北投區、內湖區、南港區、三峽區、鶯歌區、八里區、淡水區、汐止區、蘆竹區、桃園區、八德區。

• 加收 $500： 深坑區、中壢區。

台中地區

• 免車馬費： 中區、東區、南區、西區、北區、北屯區、西屯區、南屯區、太平區。

• 加收 $300： 大里區、潭子區。

• 加收 $500： 大雅區、烏日區。

• 加收 $700： 神岡區、豐原區、大肚區、沙鹿區、霧峰區、外埔區、後里區。

• 加收 $1000： 大甲區、清水區、梧棲區、大安區、新社區、石岡區、東勢區。

• 居家清潔/裝潢細清： 包含客廳、臥室、廚房、衛浴之表面清潔與整理。

• 非服務項目： 為保障服務人員安全與服務品質，以下項目不列入服務範圍：

1. 首次預約無人接待與溝通。
2. 移動或抬起重物（約 10 公斤以上）或易碎品。
3. 超過可觸及高度之清潔（如挑高天花板、外窗、吊燈、窗簾）。
4. 寵物排泄物、屍體、嘔吐物或重度汙染區域。
5. 危險或非法化學物質、病媒或害蟲處理。
6. 歷史污漬、霉斑、鏽跡、壁癌、建材膠痕。
7. 園藝、庭院、泳池、水塔或工廠油汙。
8. 大型垃圾清運（僅能協助小型垃圾打包，垃圾袋須由甲方提供）。
9. 特殊事件清潔（火災、水災、自然或意外身故現場）。
10. 衣物清洗及水晶吊燈清潔。

• 服務預約流程

1. 預約平台下單
2. 客服於上班日電話確認時段是否預約成功
3. 服務前一天於LINE做訊息提醒
4. 當天前往服務
5. 付款後進行服務評價

• 時數計算： 本公司採「預約制」，基本服務時數為 1 人 3 小時起。

1. 鐘點式清潔以「實際購買之清潔時數」計費，非以「一次全部清完」為基準。
2. 預估時數僅為建議時數，最終依現場評估與實際工時計算。

• 到府評估： 師傅抵達現場後，若發現髒汙程度超乎預期，將第一時間聯繫客服回報，並與您溝通是否增加時數或調整清潔重點。

寵物友善
若家中養有寵物，請於預約時主動告知。
為維護寵物安全，建議於清潔過程中將寵物暫安置於獨立空間，避免誤食清潔劑或受到驚嚇。

通訊暢通
服務期間建議屋主或委託人在場，以便及時溝通需求；若無法在場，請確保電話聯繫通暢。

異動期限>>如需要取消或是延期，最晚需於服務日兩天前聯絡野蟎任務。

臨時取消 

1. 服務當日取消
2. 師傅抵達現場後無法進入（如無人開門），等待30分鐘若仍無回應，視為臨時取消
3. 以上情事將收取訂金全額為 派車費及勞務成本。

遲到補時

1. 若師傅因交通因素遲到，我們將主動補足對應時數，或依比例退費。
2. 清潔人員準時到達但無法入場，15 分鐘後開始計費

【居家清潔、大掃除】

「野蟎任務」將全數自備專業吸塵器、清潔用品及專用洗劑。
為確保服務效率，請於預約時預先告知欲清潔的重點區域與範疇，以便服務師備齊最適工具。
若有高處除塵需求（如天花板、高櫃頂部），請務必於預約時告知，且現場需請客戶協助提供長梯，以利作業安全。

若您有個人偏好使用的清潔用品，可以在服務人員到場時交給他們，並教他們您習慣的使用方式。

【裝潢細清】

針對裝潢後的細部清潔，我們將備妥全套專業機具與工法。
服務師將視現場建材材質與污漬種類，選用專屬對應洗劑，確保在不傷建材的前提下，為您達成最高規格的淨亮空間。

 

每位客戶的家況與需求不同，服務時間會受「空間大小」、「物品囤積程度」及「汙垢狀況」影響。
以下提供初步預估標準供您參考：

1. 依空間大小與基本需求預估

（此為一般居家定期清潔之建議，不含裝潢細清、空屋入厝）

• 套房 / 1房1廳1衛（約 10 坪內）： 建議時數：3 - 4 小時。

• 一般公寓 / 2房2廳1衛（約 20-25 坪）： 建議時數：２人３小時。

• 標準家庭 / 3房2廳2衛（約 30-35 坪）： 建議時數：２人４小時。

2. 哪些情況需要額外增加時間？

若您的家中有以下狀況，建議在預算時數上增加，或先行提供照片給內勤客服評估：

• 「重點魔王區」： 廚房重油垢（如抽油煙機許久未清）、浴室重度霉斑或厚水垢。

• 特殊任務： 冰箱內部清理、窗戶拆洗、大量雜物收納整理。

• 長期未清： 若超過三個月以上未進行專業清潔，首度服務建議預留較充裕的時間。

3. 野蟎任務的專業建議 ????

• 任務優先序： 若預約時數有限，服務師抵達現場時會先與您確認「最想完成的清潔區域」。我們會由重災區開始執行，確保核心需求優先達成。

• 彈性調整： 現場服務師若評估無法在預定時間內完工，會第一時間回報內勤客服，並徵詢您的同意是否現場加時。

• 精準估價： 您可以加入我們的 LINE 官方帳號，並拍照提供「廚房、衛浴、窗戶」等重點區照片，我們的客服主管將為您提供最精準的時數建議。