《訂閱服務合約條款》
野蟎任務股份有限公司 《訂閱服務合約條款》
第一條 一般使用須知與優惠規則
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歡迎您使用「野蟎任務」所提供的專業居家清潔服務。為保障雙方權益，完成付款即視為同意本條款。
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野蟎任務為協助客戶（甲方）與清潔人員（乙方指派之服務人員）媒合的平台，所有服務人員皆經內部訓練與實務考核。
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乙方保留隨時修訂服務條款之權利，最新版本將公布於平台，用戶持續使用即表示接受更新內容。
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若乙方認為有必要，保留拒絕提供服務之權利。
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當日服務後立即參加訂閱，當次服務即可享訂閱優惠。
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累積金額以 實付金額 計算。
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集點折抵券僅能於 下一次服務 使用，不可折現。
- 一組訂閱僅限 一位姓名，最多綁定 兩個服務地址。
- 訂閱制優惠不可與其他優惠合併使用。
第二條 服務流程與內容
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服務開始前，甲方應提供空間狀況、清潔重點（如：孩童、寵物、貴重物品等），乙方人員得於過程中請求進一步指示。
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清潔人員不得在未經許可下單獨進入甲方住宅。
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對於非清潔範圍、涉及高價或高風險的委託事項，清潔人員有權拒絕。
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如因甲方臨時新增需求導致工時延長，將依實際延長時間加收費用。
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若為首次預約且現場無人接待，乙方有權拒絕或取消服務。
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洗衣服務僅在甲方明確告知分類方式後提供，若未告知導致損壞，乙方不負賠償責任。
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服務完成後，乙方將邀請甲方現場驗收並提出補強需求；若於服務後才反應，視同甲方已確認滿意。
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預約系統為人工媒合，若遇額滿或特殊狀況無法安排，乙方客服將主動聯繫協助改期或取消。
第三條 不提供之服務範圍
基於安全、隱私及專業考量，下列項目不在清潔服務範圍內：
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首次預約無人接待與溝通。
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移動或抬起重物（約 10 公斤以上）或易碎品。
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超過可觸及高度之清潔（如挑高天花板、外窗、吊燈、窗簾）。
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寵物排泄物、屍體、嘔吐物或重度汙染區域。
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危險或非法化學物質、病媒或害蟲處理。
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歷史污漬、霉斑、鏽跡、壁癌、建材膠痕。
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園藝、庭院、泳池、水塔或工廠油汙。
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大型垃圾清運（僅能協助小型垃圾打包，垃圾袋須由甲方提供）。
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特殊事件清潔（火災、水災、自然或意外身故現場）。
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衣物清洗及水晶吊燈清潔。
第四條 計費與付款
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本服務以「實際購買之清潔時數」計費，非以「一次全部清完」為基準。
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預估時數僅供參考，最終依現場評估與實際工時計算。
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特殊時段（如春節）最低預約 2 人 3 小時起，依照平台公告為準。
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若需異動或取消，應於服務日前四日通知客服，可免費改期或取消。
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若於服務前三日內取消，將酌收每人 500 元之車馬費及誤班費。
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清潔人員準時到達但無法入場，15 分鐘後開始計費；若最終無法施作，將酌收 500 元。
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完成服務後，由清潔人員現場收取尾款，支付方式為匯款／轉帳／現金；本公司僅提供電子發票。
第五條 損壞與賠償責任
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甲方應於服務前將貴重物品妥善收存，並告知需特殊保養之物品。
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若因一般操作導致損壞且甲方未事先告知限制，恕不賠償。
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若發生損壞，甲方應於服務現場即時反映，由乙方記錄並處理。
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若屬不易立即發現之損壞，甲方應於五日內提出；逾期恕不受理。
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乙方僅對 故意或重大過失 負責，最高賠償金額為 當次服務費 50%。
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若損壞因甲方提供之清潔用品或指示造成，乙方不負賠償責任。
第六條 契約存續與終止
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乙方得於一個月前書面通知甲方後終止契約。
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甲方若違反條款，乙方得通知其於十日內更正；逾期未改善者，乙方得提前終止並請求 契約本金 40% 違約金。
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若乙方因停業、解散或其他不可抗力因素無法繼續服務，本契約當然終止，乙方應立即通知甲方。
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若甲方死亡、破產或喪失行為能力，契約即告終止；但如影響利益，乙方應繼續管理至繼承人或代理人接手為止。
第七條 天候特殊規範
如遇以下情況，服務得 全額退款或延期：
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中央氣象局公告當日停班。
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服務人員往返路徑因颱風坍塌或淹水。
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雖未公告颱風假，但乙方判斷當日天候過於危險。
第八條 服務人員管理
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服務前，甲方應協助乙方人員了解環境狀況。
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清潔人員有權拒絕額外或不合理要求。
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未經許可，清潔人員不得單獨進入甲方家中。
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契約期間內，甲方不得私下聘用或挖角乙方人員。
第九條 安全與保險
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清潔人員由乙方指派，非甲方僱用，相關安全責任由乙方承擔。
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甲方應妥善保管財物，避免爭議。
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若發生短少或遺失，甲方得報案，經司法確認屬實後，方得追究責任。
第十條 個資保護
乙方將依法蒐集、處理與使用甲方之個人資料，僅限於履行服務與業務聯繫之目的。
第十一條 爭議處理
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本契約如有爭議，雙方應先依 消費者保護會調解辦法 處理。
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調解不成立時，依 中華民國仲裁法 提交仲裁。
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仲裁若無效或遭撤銷，雙方同意以 台中地方法院 為第一審管轄法院。